Devoluciones

Zuyu ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días naturales, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página. No podrán devolverse aquellos productos personalizados o productos confeccionados conforme a las peticiones del cliente. Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc...), así como consumibles que hayan sido desprecintados.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares: Para realizar una devolución debe contactarnos para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, sin usar, con los precintos originales intactos si los hubiera, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario Zuyu se reserva el derecho a rechazar la devolución. Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe del pedido si así es indicado. Los gastos originados por los diferentes métodos de pago o envío, como los envíos contra reembolso, pagos con TPV, o similar, no serán reembolsados. Los gastos de transporte originados en la venta y en la devolución corren a cargo del cliente, salvo errores en la venta achacables a Zuyu. Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.

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